Jacquelyn Thomas
终身教职和终身教职教师
教授，弗兰克和苏珊邓列维学院研究员
Marketing
| Phone |
214-768-7837 |
| Office |
Fincher 307 |
| CV |
Education
西北大学市场营销博士
Biography
Dr. Thomas是客户关系管理(CRM)策略方面的专家. 二十多年来，她在领先的市场营销期刊上发表了许多文章，并与人合著了一本名为 客户权益，建立和管理作为宝贵资产的关系; 哈佛商学院出版社出版. She researches, consults, 公开演讲, 并在客户参与和终身价值相关领域担任专家证人, 营销传播, e-commerce, 多渠道零售. 利用她在数学和计量经济学方面的培训，她利用定量分析来研究问题，并提供应对这些领域挑战的策略. 她研究的一个较新的领域是企业社会责任. 她帮助建立了学术界和企业界之间的联系 《威尼斯人博彩》 article entitled 《威尼斯人娱乐城》.”
Dr. 托马斯的服务和领导超越了大学. 她是多元化副总裁, Equity, 和包容(DEI)的通知社会营销科学和 他是Seth Foundation的董事会成员, 一个非营利组织，支持新兴的营销奖学金，具有重要的思想领导力, global reach, 社会焦点. 此外，她还担任 《威尼斯人娱乐城》编辑委员会 市场营销杂志.
In the classroom, 她的目标是培养学生从事数据分析方面的职业, 营销策略, consulting, 客户的见解, brand management, and retailing. 她在教学方面的卓越表现得到了认可，在多所大学获得了许多教学奖项.
Teaching
MKTG 6258业务指标
MKTG 6201营销管理
营销组合实施
Research
客户关系管理策略和指标
企业社会责任
多渠道零售
营销传播和数字营销
Publications
托马斯，杰奎琳S., and Pradeep K. Chintagunta (2022), 特邀评论-“对黑人生命的支持如何影响消费者在社交媒体上的反应。,” 市场营销科学, 41(6), 1045-1052.
托马斯，杰奎琳S. 陈超群，唐恩，(2022). 《威尼斯人博彩》 互动营销学报57 (3); 377-392
托马斯，杰奎琳S., Sandy D. Jap, William R. 狄龙和理查德. Briesch, (2021). “调查产品分类在技术支持的销售平台中的作用”，互动营销杂志， 55(8月),31-51.
Pick, D., Thomas, J. S., Tillmanns, S., & Krafft, M. (2016). “顾客赢回:归因和认知在顾客回头客意愿中的作用” 营销科学学会杂志, 44, 218-240.
戈皮纳特，希亚姆，杰奎琳S. 托马斯，拉克什曼·克里希那穆提，(2014). 《威尼斯人博彩》, 广告与企业绩效,” 市场营销科学, 33(2), 241-258.
托马斯，杰奎琳S., (2012). 专家评论“何时放弃无利可图的客户” 哈佛商业评论， April, 2-6.
莱曼，马丁，奥利弗·希尔克和杰奎琳·S. Thomas, (2010). “顾客关系管理与企业绩效:企业策略的中介作用” 营销科学学会杂志，38, 326-346.
维尔纳·莱纳茨，杰奎琳·S. Thomas, and V. Kumar, (2005). “平衡获取和保留资源，最大化客户盈利能力” 市场营销杂志， 69(1月)，63-79.
托马斯，杰奎琳S.， Werner Reinartz和V. Kumar, (2004). “最大限度地利用你的客户《威尼斯人博彩》，七月/八月，116-123.